Všeobecné obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len "VOP") podrobne stanovujú základné podmienky obchodného vzťahu, práva, povinnosti a vzťahy medzi spoločnosťou IMPLEMENTO s.r.o., IČO: 53 328 116, so sídlom na adrese Svätovavrinecká 13920/10, 831 01 Bratislava, zapísanou v obchodnom registri vedenom na Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 148488/B, a jej zákazníkmi v súvislosti s poskytovaním služieb, konzultačných a ďalších služieb v oblasti realizácie softvérových riešení a komplexných riešení systémovej integrácie.
1.2. V prípade, že jednou zo zmluvných strán je kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia Zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
1.3. V prípade, že jednou zo zmluvných strán je spotrebiteľ, vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a Zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
1.4. Tieto VOP sa uplatňujú na všetky záväzky a vzájomné práva a povinnosti medzi zmluvnými stranami, ktoré vznikli alebo súvisia so vznikom zmluvy o poskytovaní služieb (ďalej len "Zmluva").
2. Vymedzenie pojmov
2.1. "Objednávateľ" – Osoba, ktorá si podľa týchto všeobecných obchodných podmienok záväzne objednáva vybrané služby od Dodávateľa, ako je špecifikované v objednávke.
2.2. "Dodávateľ" – Spoločnosť Implemento s.r.o., ktorá poskytuje služby podľa rámcovej zmluvy o poskytovaní služieb.
2.3. "Zmluvné strany" – Objednávateľ a Dodávateľ spoločne.
2.4. "Objednávka" – Písomná objednávka vystavená Objednávateľom, ktorá špecifikuje požadované služby na základe rámcovej zmluvy o poskytovaní služieb.
2.5. "Služby" – Konzultačné a ďalšie služby v oblasti realizácie softvérových riešení a komplexných riešení systémovej integrácie poskytované Dodávateľom podľa podmienok tejto zmluvy.
2.6. "Cena Služieb" – Dohodnutá cena, ktorú Objednávateľ zaplatí Dodávateľovi za poskytované služby podľa jednotlivých objednávok.
2.7. "Cenník" – Dokument obsahujúci aktuálne platné ceny za služby, ktorý je zverejnený na webovej stránke Dodávateľa.
2.8. "Implementácia" – Proces nasadenia a realizácie softvérového riešenia alebo systémovej integrácie podľa špecifikácií uvedených v objednávke.
2.9. "Technická Dokumentácia" – Dokumentácia týkajúca sa technických špecifikácií, používateľských príručiek a ďalších potrebných dokumentov k poskytnutým službám.
2.10"Fáza Implementácie" – Etapa realizácie projektu, ktorá sa špecifikuje v rámci jednotlivých objednávok a je súčasťou celkového procesu implementácie.
2.11"Projekt" – Konkrétny projekt realizovaný na základe objednávky, ktorý zahŕňa implementáciu, konfiguráciu, školenie a podporu.
2.12"Biznisová analýza" – Dokument, ktorý podrobne popisuje požiadavky a potreby Objednávateľa týkajúce sa implementácie systému.
2.13"Základný prehľad scenárov" – Prehľad rôznych možností implementácie a prispôsobenia systému podľa požiadaviek Objednávateľa.
2.14"Cenová ponuka" – Dokument, ktorý špecifikuje ceny za jednotlivé služby a fázy implementácie podľa požiadaviek Objednávateľa.
2.15"Harmonogram" – Časový plán implementácie, ktorý určuje jednotlivé etapy realizácie projektu a termíny dodávok.
2.16"Testovanie" – Proces overenia a validácie správnosti a funkčnosti implementovaného softvéru pred jeho uvedením do prevádzky.
2.17"Akceptačný protokol" – Dokument, ktorým Objednávateľ potvrdzuje, že služba alebo produkt boli dodané podľa dohodnutých podmienok.
2.18"Vady" – Chyby alebo nedostatky, ktoré sa vyskytnú počas testovania alebo prevádzky systému, ktoré ovplyvňujú jeho funkčnosť.
2.19"Podstatné vady" – Vady, ktoré spôsobujú, že systém alebo jeho časť nemôže plniť svoj účel, pre ktorý bol navrhnutý.
2.20"Nepodstatné vady" – Vady, ktoré neovplyvňujú základnú funkčnosť systému, ale môžu byť odstránené opravou alebo úpravou.
2.21„Obchodný zákonník “ - zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
2.22 „Autorský zákon“ - zákon č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov.
2.23„Zmluvná spolupráca s Poskytovateľom“ – za zmluvnú spoluprácu s poskytovateľom sa považuje platne uzavretá rámcová zmluva o poskytnutí služby
2.24"Súčinnosť" – Povinnosť Objednávateľa spolupracovať s Dodávateľom, poskytovať potrebné informácie, materiály alebo prístup k infraštruktúre na účely realizácie projektu.
2.25"Subdodávateľ" – Tretia strana, ktorá vykonáva časť plnenia služieb v rámci projektu na základe dohody s Dodávateľom.
2.26"Záručná lehota" – Obdobie, počas ktorého Dodávateľ zodpovedá za odstránenie vád systému, ktoré sa vyskytnú po jeho nasadení.
2.27"Licencia" – Práva na používanie softvéru a/alebo systému poskytované Dodávateľom Objednávateľovi podľa podmienok zmluvy.
2.28"Autorské práva" – Práva týkajúce sa ochrany duševného vlastníctva a autorských diel vytvorených v rámci poskytovania služieb.
2.29"Miesto plnenia" – Miesto, kde budú poskytnuté služby podľa objednávky, čo môže zahŕňať organizačné jednotky a prevádzky Objednávateľa alebo Dodávateľa, alebo iné určené miesto na poskytovanie služieb, vrátane možností na diaľku cez internet.
2.30"Cloud" – Služby poskytované prostredníctvom vzdialených serverov na internete, kde Objednávateľ pristupuje k systému.
2.31„Cloud tretej osoby“ - cloudový server, zabezpečený treťou osobou, odlišnou od Poskytovateľa a spoločnosti Odoo S.A.
2.32"Projektový manažment" – Proces riadenia a koordinácie všetkých aktivít súvisiacich s realizáciou projektu, vrátane plánovania, sledovania a kontroly vývoja.
2.33"Incident manažment" – Proces riešenia a správy problémov alebo incidentov, ktoré nastanú počas prevádzky systému.
2.34 „Webová stránka“ - internetová stránka Poskytovateľa www.implemento.sk
3. Rozsah implementačných služieb
3.1. Po prijatí objednávky, vrátane objednávky na samostatné implementačné a konfiguračné služby (t.j. bez implementačnej štúdie a úvodného prieskumu nastavenia systému), je Poskytovateľ pripravený začať poskytovať Objednávateľovi platené konzultačné služby týkajúce sa možností a produktu systému Odoo.
3.2. Samostatné implementačné a konfiguračné služby sú vykonávané podľa špecifikácie Objednávateľa. Ak však Poskytovateľ má konať výlučne na základe informácií poskytnutých Objednávateľom bez predchádzajúceho overenia stavu systému alebo návrhu architektúry a bez vypracovania implementačnej štúdie, poskytnutie týchto služieb bude obmedzené na dodanie samostatného úkonu, ktorý nebude zohľadňovať celkovú funkčnosť poskytnutej služby.
3.3. Záväzná objednávka implementačných služieb, ktorá zabezpečuje vypracovanie implementačnej štúdie, poskytuje Objednávateľovi záruku dodania služby ako celku, vrátane zabezpečenia prípadných korekcií a servisných zásahov týkajúcich sa funkcionalít, ktoré boli overené a popísané v implementačnej štúdii, ako aj celkovej funkčnosti poskytnutej služby.
4. Povinnosti zmluvných strán pri uzatváraní zmluvy
4.1. Uzatvorením Zmluvy sa Poskytovateľ zaväzuje:
4.1.1. Zapracovať a sprístupniť Objednávateľovi služby v Prostredí, ktoré Objednávateľ určí, a umožniť mu ich používanie v súlade s podmienkami tejto Zmluvy. Poskytovateľ zároveň udelí Objednávateľovi Licenciu na používanie služieb počas trvania Zmluvy. Ak je súčasťou objednávky aj poskytovanie Servisných služieb, Poskytovateľ sa zaväzuje tieto služby poskytnúť Objednávateľovi v dohodnutom rozsahu.
4.2. Uzatvorením Zmluvy sa Objednávateľ zaväzuje:
4.2.1. Používať služby výlučne v rámci rozsahu stanoveného Licenciou k službám.
4.2.2. Uhradzovať Poskytovateľovi cenu za služby, ktorá je uvedená v Cenníku, a/alebo cenu Servisných služieb podľa špecifikovaných podmienok.
4.3. Zmluvné strany uzatvárajú túto Zmluvu elektronicky, v súlade s podmienkami uvedenými v týchto VOP.
4.4. Objednávateľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi všetky potrebné údaje pre fakturáciu. Potvrdením cenovej ponuky Objednávateľ potvrdzuje, že všetky poskytnuté údaje sú správne, úplné, pravdivé a aktuálne. Objednávateľ sa zaväzuje okamžite informovať Poskytovateľa o akýchkoľvek zmenách v týchto údajoch.
4.5. Cenová ponuka zahŕňa odkaz na aktuálne znenie týchto VOP, s ktorými je Objednávateľ povinný sa dôkladne oboznámiť. Objednávateľ má tiež právo si tieto podmienky stiahnuť prostredníctvom odkazu na stránke „Obchodné podmienky“. Aktuálne platné znenie VOP je vždy zverejnené na Webovej stránke.
4.6. Objednávateľ má možnosť zadať objednávku Poskytovateľovi aj inými spôsobmi, ako sú e-mail, telefonicky, písomne alebo osobne. Zmluva považuje za uzavretú a Objednávateľ súhlasí s obchodnými podmienkami.
4.7. Po sprístupnení služieb v Prostredí určenom Objednávateľom, Poskytovateľ sprístupní Objednávateľovi aj Dokumentáciu k službám.
5. Cena za poskytnuté služby a platobné podmienky
5.1. Aktuálny Cenník Poskytovateľa je dostupný na Webovej stránke. Odsúhlasením týchto VOP Objednávateľ potvrdením vyhlasuje, že sa s Cenníkom oboznámil a tento bez výhrad prijíma.
Cenník - 60€ / hodina bez DPH
5.2. Cena služieb je určená podľa aktuálneho Cenníka Poskytovateľa.
5.3. Služby spojené s podporou, lokalizáciou, rozvojom, upgradom alebo inými požiadavkami sú fakturované v súlade s aktuálnym Cenníkom.
5.4. Konzultačné, servisné a programátorské činnosti nie sú zahrnuté v rámci služieb alebo objednávok, týkajúcich sa implementácie, a predstavujú samostatnú položku v rámci servisných služieb, ktorá je fakturovaná samostatne.
5.5. Objednávateľ sa zaväzuje uhradiť cenu za implementačnú štúdiu jednorazovo, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
5.6. Objednávateľ je povinný zaplatiť cenu za služby v súlade s dohodnutými podmienkami v Zmluve. Platba môže byť uskutočnená prednostne bezhotovostným prevodom na účet Poskytovateľa alebo platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány.
5.7. Objednávateľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi požadované platobné a fakturačné údaje podľa podmienok stanovených v Zmluve.
5.8. V prípade akýchkoľvek zmien v platobných a fakturačných údajoch poskytnutých Objednávateľom je Objednávateľ povinný tieto zmeny okamžite oznámiť Poskytovateľovi prostredníctvom svojho účtu na Konte.
5.9. Cena za služby sa považuje za riadne a včas uhradenú dňom, keď je celková fakturovaná suma pripísaná na bankový účet Poskytovateľa.
6. Licenčné podmienky a obmedzenia
6.1. Objednávateľ je oprávnený používať služby výhradne spôsobom, ktorý je určený v rámci jeho vlastných potrieb a v rozsahu licencie, ktorú mu udelí Poskytovateľ. Objednávateľ nesmie vykonávať žiadne činnosti, ktoré zahŕňajú vyňatie, oddelenie, rozobratie, dešifrovanie, úpravu, adaptáciu, zmeny, preklad, analýzu, modifikáciu, distribúciu alebo vytváranie odvodených diel zo služieb. Rovnako nie je oprávnený testovať alebo skúmať funkčnosť systému s cieľom zistiť princípy, na ktorých je postavené. Objednávateľ nesmie odstrániť, skryť ani zmeniť žiadne informácie o autorských právach, ochranných známkach a iných právach týkajúcich sa systému.
6.2. Licencia k službám je neobmedzená geograficky, ale vecne obmedzená na jeden server produkčnej inštalácie systému Odoo Enterprise. Poskytovateľ zároveň udeľuje Licenciu k službám na interné testovacie účely, a to pre jeden testovací a/alebo vývojový server Objednávateľa.
6.3. Licencia k službám je nevýhradná v zmysle § 70 ods. 4 Autorského zákona.
6.4. Doba platnosti Licencie k službám je obmedzená na trvanie platnej zmluvnej spolupráce medzi Objednávateľom a Poskytovateľom.
6.5. V prípade zániku Objednávateľa prechádzajú práva a povinnosti z týchto VOP na jeho právneho nástupcu.
6.6. Odmena za Licenciu k službám je zahrnutá v cene za služby, ktorá je súčasťou Ceny za poskytnutú službu.
6.7. Objednávateľ nie je oprávnený udeliť tretej strane právo používať služby podľa rozsahu Licencie k službám, ani postúpiť práva z Licencie k službám bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Ak Objednávateľ požiada o udelenie súhlasu, neudelenie súhlasu zo strany Poskytovateľa neznamená automatické schválenie. Súhlas Poskytovateľa je kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu odvolateľný.
6.8. Poskytnutie Licencie k službám na základe týchto VOP nezakladá pre Objednávateľa žiadne vlastnícke alebo práva duševného vlastníctva k službám, okrem tých práv, ktoré sú výslovne priznané týmito VOP.
6.9. Objednávateľ nadobúda právo používať služby v rozsahu licencie k službám od okamihu ich sprístupnenia, pokiaľ bola zaplatená cena za služby podľa podmienok týchto VOP.
6.10 Ak Objednávateľ poruší podmienky licencie podľa tohto článku VOP, považuje sa to za podstatné porušenie jeho povinností.
7. Používanie systému po ukončení zmluvnej spolupráce s Poskytovateľom
7.1. Používanie systému je možné Objednávateľom využívať aj po ukončení zmluvnej spolupráce s Poskytovateľom za splnenia nasledujúcich podmienok:
7.1.1. „Programové úpravy systému“ - integračné úpravy systému na základe požiadavky Objednávateľa je možné využívať aj po ukončení zmluvnej spolupráce v prípade, že boli uhradené všetky zmluvné záväzky Objednávateľa voči Poskytovateľovi v súvislosti s dodaním týchto úprav.
7.1.2. „Balíček podpory a lokalizácie” - lokalizačný balíček je zložený z prekladov modulov Odoo vytvorených alebo upravených Poskytovateľom. Preklady modulov je možné využívať za jednorazový poplatok, ktorý bude vyčíslený podľa aktuálneho zoznamu modulov prekladov, ktoré má Objednávateľ nainštalované ku dňu ukončenia zmluvnej spolupráce sumou: 0,7 EUR/za každý riadok prekladového súboru (PO).
7.1.3. „Moduly a kódy CUSTOM“ – moduly a kódy CUSTOM sú vytvorené Poskytovateľom. Je ich možné využívať za jednorazový poplatok, ktorú bude vyčíslený podľa aktuálneho zoznamu, ktoré má Objednávateľ nainštalované ku dňu ukončenia zmluvnej spolupráce sumou: 1,9 EUR/za každý riadok kódu modulu.
8. Záruky a riešenie reklamácií
8.1. Poskytovateľ je zodpovedný za to, že služby budú pri ich sprístupnení Objednávateľovi plne funkčné, budú spĺňať požadovanú odbornú úroveň a budú vhodné na účely, na ktoré sú určené, v rozsahu špecifikovanom a popísanom v implementačnej štúdii. Poskytovateľ poskytuje záruku na služby po dobu 24 mesiacov (ďalej len „Záručná doba“), ktorá začína plynúť od momentu sprístupnenia služieb Objednávateľovi v určenom Prostredí. Poskytovateľ je zodpovedný aj za vady, ktoré sa vyskytnú až po prechode nebezpečenstva škody na služby na Objednávateľa (skryté vady). Za vady sa však nepovažujú tzv. Bugs.
8.2. Záruka sa vzťahuje na súlad funkčnosti a vlastností systému Odoo s dostupnou dokumentáciou výrobcu, ktorá je verejne prístupná na adrese: https://www.odoo.com/documentation.
8.3. Poskytovateľ poskytuje Objednávateľovi záruku aj na služby dodané jeho subdodávateľmi, v rovnakom rozsahu, ako keby tieto služby dodal priamo Poskytovateľ.
8.4. Objednávateľ sa zaväzuje využívať záručný a pozáručný servis výlučne od Poskytovateľa. V prípade, že Objednávateľ prijme plnenia a služby z iného zdroja v rámci záručného alebo pozáručného servisu, má Poskytovateľ právo odmietnuť ďalšiu realizáciu záručného a pozáručného servisu podľa týchto VOP.
8.5. Objednávateľ je povinný riadne evidovať všetky vady vzniknuté počas prevádzky systému a vykonávať opatrenia, ktoré mu Poskytovateľ odporučí.
8.6. Poskytovateľ sa zbaví zodpovednosti za vady, ak preukáže, že vada bola spôsobená:
8.6.1. Zásahom osoby, ktorá nie je kvalifikovaná na vykonávanie príslušných činností,
8.6.2. Nesprávnym používaním alebo obsluhou systému Odoo v rozpore s pokynmi uvedenými v dokumentácii,
8.6.3. Zmenami konfigurácie systému, ktoré neboli predtým konzultované s Poskytovateľom alebo neboli riadne zdokumentované,
8.6.4. Živelné pohromy alebo iné nepredvídateľné okolnosti a udalosti.
8.7. Objednávateľ je povinný doručiť Reklamáciu Poskytovateľovi písomne, buď poštou na adresu sídla Poskytovateľa, alebo elektronicky na e-mailovú adresu: support@implemento.sk .
8.8. Pri podávaní Reklamácie je Objednávateľ povinný uviesť:
8.8.1. Dátum a čas podania Reklamácie,
8.8.2. Podrobný popis vady a prejavov Reklamácie.
8.9. Poskytovateľ preverí oprávnenosť Reklamácie a bez zbytočného odkladu navrhne riešenie. V prípade neopodstatnenej Reklamácie Poskytovateľ informuje Objednávateľa o zamietnutí Reklamácie a poskytne odôvodnenie.
8.10 Reklamácia sa považuje za vyriešenú, ak:
8.10.1 Poskytovateľ odstránil reklamovanú vadu alebo poskytol náhradné riešenie,
8.10.2 Reklamácia sa týkala funkcionality, ktorá je v produkte Odoo riešená iným spôsobom,
8.10.3 Poskytovateľ oznámil Objednávateľovi zamietnutie Reklamácie v súlade s bodom 8.9. tohto článku VOP.
9. Iné práva a povinnosti Zmluvných strán
9.1. Objednávateľ musí poskytovať a zabezpečovať Poskytovateľovi prístupové oprávnenia do systému. Zmeny hesla administrátorského prístupu alebo prístupov do on-premise riešení realizované Objednávateľom bez oznámenia Poskytovateľovi dlhšie ako 6 dní sú považované za porušenie obchodných podmienok a Poskytovateľ má nárok na zmluvnú pokutu vo výške 6-ročných licencií Odoo Pokročilý ( Odoo custom ). Zmenou integračného partnera resp. dodávateľa bez závažného porušenia zmluvných alebo obchodných podmienok zo strany Poskytovateľa vzniká Poskytovateľovi nárok na zmluvnú pokutu vo výške 14-ročných licencií Odoo Pokročilý.
10. Trvanie a ukončenie Zmluvy
10.1. Zmluva o poskytovaní služieb je uzatvorená na dobu neurčitú v súlade s týmito VOP, pokiaľ nie je dohodnuté inak
10.2. Zmluva zaniká:
10.2.1. Písomnou dohodou oboch Zmluvných strán, ku dňu uvedenému v tejto dohode,
10.2.2. Písomnou výpoveďou ktoréhokoľvek zo Zmluvných strán aj bez uvedenia dôvodu, s výpovednou lehotou 1 mesiac, ktorá začne plynúť od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede druhej strane,
10.2.3. Písomným odstúpením od Zmluvy z dôvodov stanovených Obchodným zákonníkom.
10.2.4. V prípade odstúpenia od Zmluvy sa neuplatňuje ustanovenie § 351 ods. 2 Obchodného zákonníka, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak.
11. Ochrana dôverných informácií
11.1. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, informáciách a údajoch uvedených v tejto Zmluve, ako aj o informáciách získaných v súvislosti s plnením Zmluvy a predzmluvnými rokovaniami.
11.2. Dôvernými údajmi v zmysle § 271 a § 272 Obchodného zákonníka sa rozumejú všetky informácie technickej, ekonomickej, právnej a výrobnej povahy, ako aj know-how v hmotnej alebo nehmotnej forme, ktoré boli označené ako dôverné, a ktoré sa jedna zo zmluvných strán dozvie o druhej strane počas spolupráce, či už boli tieto informácie oznámené v akejkoľvek forme alebo zachytené inak.
11.3. Obchodné tajomstvo v zmysle § 17 Obchodného zákonníka zahŕňa konkurenčne významné, identifikovateľné, oceňovateľné a bežne nedostupné informácie, ktoré súvisia so spoločnosťou zmluvnej strany, a ktoré sú riadne chránené pred zverejnením.
11.4. Obchodné tajomstvo a dôverné informácie sú spolu označované ako „chránené informácie“. Zmluvné strany sa zaväzujú používať chránené informácie výlučne na účel plnenia tejto Zmluvy. Chránenými informáciami nie sú informácie, ktoré boli získané od tretej strany, alebo ktoré už mala zmluvná strana k dispozícii pred ich poskytnutím druhou stranou.
11.5. Prístupy k zdrojovým kódom sa považujú za chránené informácie a duševné vlastníctvo Poskytovateľa. Objednávateľ nemá právo tieto prístupy využiť mimo rámec plnenia Zmluvy ani poskytnúť tretej strane. V prípade neoprávneného použitia prístupu k zdrojovým kódom má Poskytovateľ nárok na náhradu všetkých vzniknutých škôd, vrátane potenciálnych strát.
11.6. Objednávateľ sa zaväzuje nepoužiť dôverné informácie na účel, ktorý by bol v rozpore s účelom alebo ustanoveniami tejto Zmluvy. Ak Zhotoviteľ plánuje sprístupniť dôverné informácie tretej strane, musí predtým získať písomný súhlas Objednávateľa. Zhotoviteľ môže sprístupniť dôverné informácie výlučne v nevyhnutnom rozsahu tretím osobám podieľajúcim sa na plnení Zmluvy, pričom tieto tretie osoby sú povinné zachovávať mlčanlivosť v súlade s podmienkami tejto Zmluvy. Zhotoviteľ je povinný zabezpečiť dodržiavanie tejto povinnosti a v prípade potreby preukázať súlad.
11.7. Záväzok Zhotoviteľa zachovávať mlčanlivosť pretrváva aj po ukončení alebo zániku zmluvného vzťahu medzi zmluvnými stranami.
12. Záverečné ustanovenia
12.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. decembra 2020 a sú zverejnené v aktuálnom znení na Webovej stránke od tohto dátumu.
12.2. Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP a ktoré vznikli uzavretím zmluvy, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ďalšími relevantnými právnymi predpismi. Všetky spory vznikajúce na základe týchto VOP alebo v súvislosti s nimi budú riešené všeobecnými súdmi Slovenskej republiky.
12.3. Od týchto VOP je možné sa odchýliť iba na základe písomnej dohody medzi Zmluvnými stranami.
12.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto VOP, vrátane Cenníka, kedykoľvek počas ich platnosti. Ak dôjde k zmene, Poskytovateľ je povinný zverejniť aktuálnu verziu VOP na Webovej stránke. Zmena nadobúda účinnosť okamihom jej zverejnenia. Po nadobudnutí platnosti a účinnosti nových VOP sa pôvodné VOP považujú za neplatné.
12.5. Poskytovateľ vyhlasuje, že ak sa ktorékoľvek ustanovenie týchto VOP alebo s nimi súvisiace dojednania ukážu ako neplatné, neovplyvní to platnosť celkových VOP. V takom prípade sa Poskytovateľ zaväzuje nahradiť neplatné ustanovenie platným ustanovením, ktoré sa čo najviac zhoduje s účelom pôvodného ustanovenia.
12.6. Ak Objednávateľ nesúhlasí so zmenou VOP, je povinný túto skutočnosť písomne oznámiť Poskytovateľovi najneskôr do dňa účinnosti nových VOP. Ak Objednávateľ nedoručí svoj nesúhlas do tejto lehoty, platí, že so zmenou súhlasí, a od dňa účinnosti zmeny sa vzťahy medzi Zmluvnými stranami budú riadiť novými VOP.